Florence Ogom Oloruntade 

Florence Ogom Oloruntade est Directrice, Chef/SERVICOM de la Commission nationale de gestion de l'identité. Elle supervise la mise en œuvre de la CHARTE DE SERVICE de la NIMC, qui est l'accord de service de la NIMC avec le public, les citoyens et les parties prenantes, afin d'assurer une excellente prestation de services dans le cadre de l'exécution de son mandat principal, à savoir la délivrance d'un numéro d'identification national à tous les citoyens et résidents légaux du Nigeria. Elle dirige l'élaboration de stratégies et de politiques centrées sur le client qui amélioreront la satisfaction des citoyens à l'égard du programme d'identité nationale, en veillant à ce que tous les accords de niveau de service relatifs à l'ensemble des services du NIMC soient strictement respectés dans tous les points de service du NIMC. Elle a débuté sa carrière dans le secteur de l'identité en 2006 en tant que membre de l'équipe pionnière du Secrétariat du Comité présidentiel de mise en œuvre (PIC) sur la mise en œuvre des décisions gouvernementales sur le système de crédit à la consommation, l'initiative nationale d'externalisation et l'harmonisation des systèmes d'identification au Nigeria, avant d'intégrer la Commission nationale de gestion de l'identité en 2007. Florence a plus de seize ans d'expérience dans le secteur de la gestion de l'identité et connaît bien la gestion des opérations, l'analyse des politiques, la planification stratégique, les affaires publiques, les ressources humaines et le développement des entreprises. Avant d'être nommée directrice/chef SERVICOM de la NIMC, elle a occupé plusieurs postes clés au sein du département des opérations de la Commission, en tant que coordinatrice régionale pour les régions Sud-Sud et Centre-Nord, puis en tant que chef des liaisons pour les régions du Sud du pays, où elle a dirigé, coordonné et supervisé directement les activités opérationnelles dans tous les États et zones de gouvernement local des régions désignées ; elle a également élaboré et mis en œuvre avec succès des stratégies et des plans de travail pour la coordination, le suivi et l'évaluation de toutes les opérations de la NIMC au sein de ces régions. Florence est titulaire d'un diplôme d'anglais et d'études littéraires d'une université renommée du Nigeria et d'autres certificats sur le leadership stratégique et l'élaboration des politiques de l'Institut national d'études politiques et stratégiques ; le programme de renforcement des capacités pour l'administration en ligne au Nigeria du ministère fédéral des communications et de l'économie numérique ; la formation en ligne sur les aptitudes et les compétences en matière de PPP du Royaume-Uni.